Trocas e Devoluções

Política de troca ou devolução

Aqui na Arto, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para lhe proporcionar a melhor experiência possível com os nossos produtos e consecutivamente, com a nossa marca.

Estamos tão confiantes do valor e qualidade dos produtos Arto, que utilizamos uma política de trocas e devoluções…*
Sem Complicações!

 

* As trocas serão realizadas caso o poster sofra qualquer avaria no momento do transporte. Neste caso enviamos novo poster. Não realizamos trocas de referências diferentes.

E se os produtos que comprar chegarem danificados?

Muito dificilmente isso acontecerá! São quase nulos os casos em que isso aconteceu. As nossas embalagens são muito resistentes.

Contudo, se quando receber a sua encomenda, notar algum defeito em algum produto, bastará que nos envie um e-mail a descrever o sucedido – Contacte-nos.

A intenção da troca ou devolução deverá ocorrer no prazo máximo de 5 dias após a receção da sua encomenda. Conserve a embalagem original, pois ela será necessária para a devolução.

De seguida, entraremos em contato consigo e combinaremos a troca imediata, sem custos extra ou burocracias.

Pedido especial: Trate a arte com cuidado – não vale dizer que já vinha rasgado! 🙂 Não se esqueça que somos muito rigorosos no controle de qualidade. Nada sai da nossa oficina de arte sem um olhar atento.

Observações Importantes

Morada incorreta: É imprescindível que a morada de entrega que especificou no momento da encomenda, esteja correta. Em caso de erro, os CTT devolverão automaticamente a encomenda.
Neste caso, o reenvio terá de ser suportado por si.

Prazo de levantamento de encomenda: Caso não esteja ninguém em sua casa quando os Correios forem entregar a sua encomenda, a mesma ficará disponível na agência dos Correios mais próxima da sua residência, durante sete dias. Se a encomenda não for levantada por si, decorrido esse prazo, ser-nos-á devolvida.
Neste caso, o reenvio terá de ser suportado por si.

Ficou com alguma dúvida?
Contacte-nos