Aqui na Arto, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para lhe proporcionar a melhor experiência possível com os nossos produtos e consecutivamente, com a nossa marca.
Estamos tão confiantes do valor e qualidade dos produtos Arto, que utilizamos uma política de trocas e devoluções…*
Sem Complicações!
* As trocas serão realizadas caso o poster sofra qualquer avaria no momento do transporte. Neste caso enviamos novo poster. Não realizamos trocas de referências diferentes.
Muito dificilmente isso acontecerá! São quase nulos os casos em que isso aconteceu. As nossas embalagens são muito resistentes.
Contudo, se quando receber a sua encomenda, notar algum defeito em algum produto, bastará que nos envie um e-mail a descrever o sucedido – Contacte-nos.
A intenção da troca ou devolução deverá ocorrer no prazo máximo de 5 dias após a receção da sua encomenda. Conserve a embalagem original, pois ela será necessária para a devolução.
De seguida, entraremos em contato consigo e combinaremos a troca imediata, sem custos extra ou burocracias.
Pedido especial: Trate a arte com cuidado – não vale dizer que já vinha rasgado! 🙂 Não se esqueça que somos muito rigorosos no controle de qualidade. Nada sai da nossa oficina de arte sem um olhar atento.
Morada incorreta: É imprescindível que a morada de entrega que especificou no momento da encomenda, esteja correta. Em caso de erro, os CTT devolverão automaticamente a encomenda.
Neste caso, o reenvio terá de ser suportado por si.
Prazo de levantamento de encomenda: Caso não esteja ninguém em sua casa quando os Correios forem entregar a sua encomenda, a mesma ficará disponível na agência dos Correios mais próxima da sua residência, durante sete dias. Se a encomenda não for levantada por si, decorrido esse prazo, ser-nos-á devolvida.
Neste caso, o reenvio terá de ser suportado por si.
Ficou com alguma dúvida?
Contacte-nos